Mañana 28/9 firmo mi libro GRACIAS en Terrassa, vendrás?

 

Te espero en la Casa del Llibre de Terrassa (c/ Cremat 15), a partir de las 20:30.

Marca Elegida

Cuando lo que decido me hace ser parte del resultado

Elegir o no elegir, esta es la cuestión. Y esta es la estrategia que se ha marcado la cadena de supermercados de proximidad 7-Eleven que está presente en casi todos los estados de estados unidos. Esta marca se ha involucrado de tal manera en las elecciones de su país que ha desarrollado toda una campaña para que sus clientes de todos los colores, sexos, tendencias y edades “decidan” quien va ganar las elecciones presidenciales des este otoño en EEUU. Se ha inventado la campaña popular; The 7-Election Campaign: 
 

 
Se trata de hacer los vasos del café que ellos venden en todas sus tiendas en los dos colores identificativos de los Republicanos (Rojo) y Demócratas (Azul). En función de que vaso escoges para servirte tu café se entiende que estas “optando”, “decidiendo” qué candidato prefieres. De momento esta ganando el azul (demócrata-Obama). Dentro de esta estrategia han diseñado un autobús de campaña que “rodará” por todo EEUU con la campaña 7-Election y estará un día entero en una serie de ciudades escogidas durante 1 mes. En este autobús puedes sacarte una foto en un simulacro de oficina con la mesa presidencial del “despacho oval” y tu tomándote un café 7-eleven/7-election.

¿Que consigue 7-Eleven con esta campaña?; consigue 5 cosas; implicación, notoriedad, transparencia, confianza y pertenencia. Valores que en este momento histórico las marcas deben transmitir.

 Primero; se implica con la actualidad más importante del país, “de todo el país”.  
Segundo; es notoria porque su marca forma aparte del propio mensaje y todo pasa en sus puntos de venta.
Tercero; es transparente porque lo que pasa en tiempo real lo puedes ver estado por estado, incluso establecimiento por establecimiento y a nivel nacional también entrando en la Web actualizada diariamente.  
Cuarto; es confiable; una marca que te hace el estudio de mercado en tus ojos, sin trampa ni cartón y que te lo explica cada día, te transmite confianza.
Quinto; es parte de mi “día”; me potencia el pertenecer a la cadena 7-eleven desde mi tienda de proximidad y a mi país EEUU por incentivar a que participe, vote y “decida”.

Pero también hay zonas oscuras de la estrategia como; ¿Y que pasa con los que no toman café?, o ¿como valoro los estados donde no hay mucha presencia de la cadena? o también. ¿Que pasa con los/las clientes que se toman mas de un café diario y podrían “premeditadamente” cambiar los resultados. Esta claro que no es exacta al 100% pero desde el año 2.000 es la cuarta campaña que “testean” y siempre han coincidido con el ganador. Y también en algún momento se podría interpretar que los voluntarios de cada partido podrían manipular el consumo de tazas de café.

 ¿Os imagináis una Joint-Venture de una empresa de estudios de mercado como “NIELSEN” o “Catalyst” con una cadena como “MERCADONA” o “La Sirena”, para saber que pensamos los ciudadanos/as sobre algún tema estratégico? Las marcas con acceso directo al consumidor/ciudadano tienen muchísimo poder y nos hacen DECIDIR.  

Gemma Cernuda-Canelles . Septiembre’12

Gracias por ayudarme a ser una Top 100

Estoy entre las candidatas a las TOP 100 mujeres líderes en España, dentro de la sección "Pensadoras y expertas". Con tu voto desde este enlace puedo ser una de las TOP de la publicación Mujeres y Compañía. Gracias por tu voto y tu confianza! Gemma Cernuda

Un poco de Branding

Marca Auténtica

Cuando ser auténtica es lo que nos diferencia

La palabra auténtico/a viene del latín authentĭcus y como adjetivo significa algo acreditado, cierto y positivo; algo autorizado o legalizado; que hace fe pública. Pero cuando aplicamos este adjetivo a definir, personas, cosas, espacios, ciudades, empresas, MARCAS, productos, medios de comunicación… todo adquiere otro matiz. Sin dejar de olvidar el “de donde venimos” (la etimología); tenemos las palabras; acreditado, cierto, positivo, autorizado, legalizado y fehaciente; seis adjetivos que explican que es ser autentico/a.

 Es como cuando decimos “es la autentica cerveza” (asociado a una marca en concreto no a todas), “esta es la auténtica pasta de Italia”, “estos son los auténticos puros de la Havana”, no la copia y así seguiríamos. Muchas veces los productos y marcas asociados a auténtico*, van también asociados a una DO (denominación de origen); “los auténticos espárragos de Navarra”, “el autentico vino Rioja” o “las auténticas gambas de Palamós.”

Pero desde una lectura más metafórica, algo auténtico es algo que se nos muestra sin trampa ni cartón, de verdad, sinceramente, sin maquillaje, que se acerca a la consumidora con sus errores y virtudes y que así se nos quiere mostrar y diferenciar. Es un atributo que nosotras, las compradoras, consumidoras, clientas apreciamos MUCHO en una marca. Incluso a veces es un poco “bruto” y “informal”, este bar es auténtico (y a lo mejor no esta muy limpio ni ordenado, pero el ambiente, producto, atmósfera y feeling, es auténtico).

Queremos marcas que nos cuenten su historia, que nos digan como empezaron, que problemas tuvieron y cuales han sido sus mayores logros. Marcas que se muestren humanas, vivas y auténticas. Marcas que conozcan como decidimos y como sentimos y como nos gustan los productos. Marcas que no nos pinten una superwoman que ya no existe y ya nadie la quiere. Marcas que nos pongan situaciones autenticas, reales y creíbles.

Siempre que leo sobre emprender, marcas, marketing, comunicación, y sobretodo en como conectar con la mujer, me aparece el atributo auténtico: Nosotras queremos marcas auténticas. ¿Tan difícil es ser auténticas? Pues yo creo que si que lo es, porque sino muchas mas marcas conectarían con nosotras y serian más exitosas. Una marca autentica es una cafetería de barrio que cada día te pone una pizarra con el pensamiento de la dueña para desearte un feliz día, pero también es una empresa como el café sin palabras, o café de las sonrisas en NICARAGUA www.tioantonio.org donde solo trabajan sordo-mudos y solo se piden los productos por señas y escribiendo notas, o la empresa mallorquina de zapatos PLA que trabajan entre Mallorca y Bangladesh solo con materiales autóctonos, auténticos y trabajados por mujeres artesanas hasta llegar aquí y terminar su proceso.

Una marca auténtica es una marca que tiene una estrategia clara y transparente y que conecta con nosotros y nuestros valores. Nos cuenta una historia que nos hace sentir mejores consumiendo ese producto porque además de satisfacer nuestras expectativas y necesidades, esta ayudando a crear algo mas grande y mejor. ¡Explica tu historia!


Gemma Cernuda Canelles.